سياسة استرداد الأموال لشركة Aidotparse

في aidotparse، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن منصتنا وخدماتنا. توضح سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه حقوقك فيما يتعلق بإلغاء الاشتراك وأهلية استرداد الأموال.

1. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في aidotparse في أي وقت. إذا اخترت الإلغاء، فلن يتم تجديد اشتراكك في نهاية دورة الفوترة الحالية. سيستمر تمتعك بالوصول الكامل إلى خدماتنا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

• لإلغاء اشتراكك، يرجى تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم حسابك أو التواصل مع فريق الدعم لدينا.

• نحن لا نفرض أي رسوم على الإلغاء.

2. أحقية استرداد الأموال

نظراً لأن aidotparse تقدم برمجيات رقمية كخدمة (SaaS)، فلدينا إرشادات محددة لاسترداد الأموال:

• عمليات الشراء الأولية: يتم الموافقة على طلبات استرداد الأموال فقط في حال واجهت مشكلة فنية حرجة أو خللاً في المنصة يمنعك من استخدام الخدمة، والذي يعجز فريق الدعم لدينا عن حله. في هذه الحالات، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال أول 14 يوماً من تاريخ الشراء الأول. نحن لا نقدم مبالغ مستردة لمجرد عدم الرضا العام، أو عدم استخدام الخدمة، أو تراجعك عن قرار الشراء.

• التجديدات: تجديدات الاشتراك (الشهرية أو السنوية) غير قابلة للاسترداد. نحن نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني تذكيرية قبل موعد التجديد السنوي لمنحك الوقت الكافي للإلغاء إذا كنت ترغب في ذلك.

• الأشهر الجزئية: نحن لا نقدم مبالغ مستردة جزئية (تناسبية) عن الفترات المتبقية من الشهر إذا اخترت الإلغاء قبل انتهاء دورة الفوترة الخاصة بك.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

إذا واجهت مشكلة فنية وتعتقد أنك مستوفٍ لشروط استرداد الأموال المذكورة أعلاه، يُرجى إرسال طلب استرداد إلى فريق الدعم لدينا خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأول. يجب أن يتضمن طلبك تفاصيل حسابك ووصفاً واضحاً للمشكلة التي تواجهها (مرفقاً بلقطات شاشة، إن أمكن).

4. وقت المعالجة

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وسيتم إرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.

5.التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info(at)aidotparse.com
• الهاتف: +201007757060
• الرابط: https://aidotparse.com/contact
• العنوان: أول الشيخ زايد، محافظة الجيزة، 3247201